医療の質・安全管理部門
患者サポートセンター

当院では、患者サービスの向上および地域医療連携の更なる推進を図るため、矢巾附属病院と内丸メディカルセンターに患者サポートセンターを設置しております。患者さんの相談窓口を一本化し、他施設からの患者紹介窓口や患者さんの入退院サポート、医療福祉相談を行っています。

  • 患者サポートセンターは、矢巾附属病院と内丸メディカルセンターの両院に設置されております。入退院支援部門、地域医療連携部門、医療福祉相談部門を3つの大きな柱として、医師、看護師、医療ソーシャルワーカー、事務員等が連携して患者サービス向上と関係機関との連携に務めております。

    窓口では下記のようなご相談をお受けしております。

    • 入院の手続き(入院受付)
    • 医療福祉相談
    • 入院前面談

    スタッフ紹介

    • センター長      森野 禎浩 教授(内科学講座循環器内科分野)
    • 副センター長     小原 航 教授(泌尿器科学講座)
    • 副センター長     房崎 哲也 特任准教授(内科学講座循環器内科分野)
    • 看護師長       岩泉 康子(矢巾附属病院)
    • 看護師長       齊藤 典子(内丸MC)
    • 医療福祉相談室長   近藤 昭恵
    • 地域医療連携センター事務室長 青木 慎也
    • 看護師23名(矢巾附属病院21名/内丸MC2名)
    • 医療ソーシャルワーカー13名(矢巾附属病院12名/内丸MC1名)
    • 難病診療連携コーディネーター2名
    • 認知症専門相談員1名
    • 事務員19名(矢巾附属病院10名/内丸MC9名)
    • 薬剤師、栄養士(※入院前面談時、連携し支援を行っています。)
  • 紹介窓口・地域連携

    地域医療連携に関すること

    • 紹介予約センター対応(新患)
    • セカンドオピニオン受付
    • 地域連携パスの運用
    • 広報誌の発行
    • 懇談会、ネットワーク会議等の企画
    • コールセンター対応(医療機関専用) 等

    地域医療連携部門では2病院の紹介窓口を一本化した「紹介予約センター」を設置し、他の医療機関からの紹介をスムーズに受付する体制を構築しております。紹介窓口以外にも医療機関専用のコールセンターの運用や広報誌の発行、返書管理、医師会との懇談会の企画などを行っております。地域医療連携部門に限らず当センター職員一同、入退院支援・転院調整、患者相談など皆様と接する様々な機会を通じて、関係施設の皆様との地域連携の推進に努めて参ります。

    紹介予約センターの案内はこちら

    入退院支援

    入退院支援に関すること

    • 多職種による入院前面談
    • 入院受付(手続き)
    • ベッドコントロール
    • 転入院患者の調整
    • 転院支援に関連した他病院との連携
    • 在宅療養支援に関連したケアマネージャー、訪問看護師との連携 等

    入退院支援部門では、多職種による入院前面談を行い、入院前と入院後に退院困難な要因を確認し、外来・病棟及び多職種と連携しながら退院支援を開始して、患者サービスの向上と患者・家族の安心感につなげております。また、地域医療機関からの転院受入れや、ケアマネージャーや訪問看護師など地域と連携して在宅療養支援を行っております。

    医療福祉相談

    医療福祉相談に関すること

    • 患者相談全般
    • 各種専門相談(がん、難病、HIV/AIDS 、認知症等)
    • 病院へのご意見 等

    病気になると身体のことばかりでなく、様々な問題や心配事が起こってくることがあります。そのようなとき、当院では、医療ソーシャルワーカー(社会福祉士、精神保健福祉士等)が、療養に伴い生じる社会的・経済的・心理的問題に関してのご相談をお受けしています。患者さんやご家族が安心して治療に専念できるよう、一緒に考え問題解決に向けてお手伝いさせていただきます。どうぞお気軽にご相談ください。相談は無料で秘密は守られます。

    例えばこんなとき

    • どんな医療福祉サービスが利用できるか知りたい
    • 医療費、生活費などの経済的なことが不安
    • 障害年金など社会保障について知りたい
    • 退院後の生活や介護に不安がある
    • 介護保険の申請や利用方法を教えてほしい
    • 転院、施設入所などについて相談したい
    • 会社や学校に復帰できるかどうか不安
    • 在宅ケアを受けて自宅で療養したい
    • 誰に相談してよいのかわからず困っている
    • 診療に対して疑問、不満がある病院に対して疑問、不満がある  等
    月〜金曜日 8:30~16:00
    第1、第4土曜日 8:30~12:00

    がん相談支援センター

    がん相談支援センターはこちら

  • 矢巾附属病院・1F


    お問い合わせ先(内線番号)

    患者紹介 4151 / 4152
    入退院支援 4142
    医療福祉相談 4122 / 4123
    入院手続 3147

    アクセス

    アクセスはこちら

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