ご意見への回答
令和８年３月
ご意見等
- ある特定の診療科の看護師、受付事務員の態度が不快な時があります。特に患者に強い口調で伝える事務の方がいます。看護、事務の言葉、伝え方を注意していただきたい。
当院の対応
この度は不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。ご意見を真摯に受け止め、患者さんへ寄り添ったご説明や伝え方をするようあらためて注意いたしました。ご意見ありがとうございました。
ご意見等
- 遠くになるのがちょっと不便ではありますが、今までありがとうございました。安心の言葉、嬉しかったです。
当院の対応
この度は温かい感謝のお言葉、ありがとうございました。
ご意見等
- 清掃の方がトイレで困っている方に丁寧に声をかけていて、とても素敵でした。
当院の対応
この度は温かいお言葉、ありがとうございました。清掃スタッフへ共有させていただきました。
ご意見等
- 自宅では痛みや体の不自由さ、経過に対する不安などが募ります。受診して看護師さんや医師の声を聴くと、優しさ・思いやりが感じられ、気持ちが和らぎました。本当にやすらぎました。ありがとうございました。
当院の対応
この度は温かい感謝のお言葉、ありがとうございました。当該診療科に共有させていただきました。