ご意見への回答
令和８年１月
ご意見等
- 電話での受診相談に対して面倒そうな態度であり、突き放すような対応に不信感が拭えません。
当院の対応
この度は、看護師の電話対応につきまして、ご不安な思いをさせてしまい心からお詫び申し上げます。
日頃から受診相談は外来看護師が対応し、症状などについて伺い、医師に相談の上で患者さんへの説明と、
必要時には診療できる体制を整えております。
しかし、今回、このような対応ではなかったことや、言葉遣いや態度が不適切であったことを非常に残念に思っております。
患者さんへの配慮や思いやりのある丁寧な対応について、再度確認し指導いたしました。
これからも、患者さんに安心して受診していただけるよう努めて参ります。ご意見ありがとうございました。
ご意見等
- 6時頃には自宅を出発し、病院へ1番に到着しています。
到着順に札を取ることができるよう玄関前に診療科別番号札の設置を要望します。
当院の対応
この度は、ご提案いただき、ありがとうございました。
屋外へ番号札を設置することは、紛失や盗難、前日に札を取るなど管理が非常に難しいことから、
ご要望にお応えするのは難しい状況です。
ご理解くださいますようお願いいたします。