ご意見への回答
令和4年8月

ご意見等

  • 薬局に明細(注:処方せん)を送りたいが院内にWi-Fi(注:FAX)がないため、再設置を検討してほしい。

当院の対応

貴重なご意見ありがとうございます。また、ご不便をおかけし申し訳ありません。
Wi-FiおよびFAXの導入につきましては現在検討を進めております。
検討にお時間を頂戴いたしますが、ご理解頂けますと幸いです。


ご意見等

  • 会計が前回の不足分を含んだ金額であったが、その旨の説明がなかったので疑問に思った。

当院の対応

貴重なご意見ありがとうございます。
今後は患者さんに分かりやすく丁寧な説明を心掛け、患者さんに寄り添った配慮および医療の提供に努めてまいります。


ご意見等

  • (ある診療科の)診察開始時間が遅いのはなぜか?

当院の対応

貴重なご意見ありがとうございます。また、ご不便をおかけし申し訳ありません。
該当の診療科に確認し、診察開始時間(8:30)に始められるように努めてまいります。


ご意見等

  • 1人の患者を複数の医師(診療科を越えて)が診るような診療体制を導入してほしい。

当院の対応

貴重なご意見ありがとうございます。
医師の確保や各診療科の診療体制の都合上、現時点ですぐに導入することが難しいためご理解を頂けますと幸いです。


ご意見等

  • 入院時の飲み物を自分で用意しなければならないことを知らなかった。
    事前にわかっていれば準備したので、説明書類に追記してほしい。

当院の対応

貴重なご意見ありがとうございます。また、ご不便をおかけし申し訳ありません。
入院時の飲み物を患者さんご自身で準備していただくことについて、病院ホームページへの記載、
スタッフによる入院時の説明および説明書類へ追記いたしました。
今後は、患者さんが安心して療養生活を送ることができるように努めてまいります。


ご意見等

  • (ある診療科の)会計までの待ち時間が50分間も待たされた、長すぎる。

当院の対応

貴重なご意見ありがとうございます。また、不快な思いをさせてしまい申し訳ありません。
待ち時間の短縮について、会計処理の迅速化など病院全体で再考するとともに、スタッフの連携や体制を強化し
改善に努めてまいります。
なお、診察状況(混雑)によりお待たせする場合がありますので、予めご了承いただければ幸いです。


ご意見等

  • ・附属病院(100円)、県立中央病院(110円)で出来るのだから、
     内丸の駐車料金が同じ金額にならないのはなぜか?
    ・同じ診療科であっても内丸と矢巾に分かれるのはなぜか?

当院の対応

貴重なご意見ありがとうございます。
駐車料金につきましては、駐車場の維持管理経費および周辺駐車場の料金を鑑みながら、出来るだけ多くの来院者が
利用できるよう、現在金額の見直しを検討しております。検討にお時間を頂戴いたしますが、ご理解頂けますと幸いです。
また、内丸メディカルセンターは迅速な検査・診断を行う高度外来機能病院として、矢巾附属病院は手術・入院を中心とした
高度治療機能病院として、一体的な運用体制の構築を目指し、現在も機能強化の取り組みを進めているところです。
同じ診療科であっても、診療内容によって受診先が異なりますので、ご不便をお掛けする面もあるかと存じますが、
ご理解頂けますようお願いいたします。


ご意見等

  • 近くのたばこ屋にて事務員や学生と思われる方が、たばこの煙をまき散らしている。
    敷地外であれば勤務時間内でも喫煙可能というのはいかがなものか?

当院の対応

貴重なご意見ありがとうございます。
勤務時間外(休憩時間)に喫煙の機会もあることから、職員や学生に対して喫煙マナーを遵守するように周知しております。
マナーの徹底について、あらためて周知を行いましたので宜しくお願いいたします。


ご意見等

  • 先生や看護師さんはいつも親切で、安心して通院しています。

当院の対応

貴重なご意見ありがとうございます。
今後も患者さん・ご家族が安心して受診できるよう努めてまいります。ありがとうございました。


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